Servicio • NeuroTechEC

Soporte técnico y mantenimiento para que tu operación no se detenga.

Atención rápida y planificada para equipos, redes y sistemas. Diagnóstico, prevención y mejoras continuas para empresas en Quito y Guayllabamba.

Técnica de soporte TI trabajando con laptop en sala de servidores
Qué incluye

Mantenimiento preventivo y correctivo, con enfoque en continuidad.

Un servicio flexible según tu infraestructura: desde soporte remoto hasta visitas programadas, con documentación y recomendaciones claras.

Soporte remoto y en sitio

Atención por WhatsApp/llamada y, cuando se requiere, visita técnica para resolver incidencias en equipos, red y software.


Mantenimiento preventivo

Limpieza lógica, actualizaciones, revisión de rendimiento, respaldos y verificación de seguridad para reducir fallas.


Mantenimiento correctivo

Diagnóstico y solución de problemas: lentitud, errores, fallos de red, reinstalaciones, recuperación y configuración.


Monitoreo y mejoras

Revisión de logs, alertas básicas, optimización y recomendaciones para escalar y mejorar estabilidad.

Beneficios

Menos interrupciones. Más productividad.

Respuesta más rápida

Canales directos y priorización por impacto para que vuelvas a operar cuanto antes.

Prevención de fallas

Rutinas de mantenimiento y buenas prácticas para evitar incidencias recurrentes.

Seguridad y respaldo

Actualizaciones, revisión de configuraciones y recomendaciones para proteger tu información.

Agente de soporte técnico atendiendo con auriculares en oficina moderna

Preguntas frecuentes

Resolvemos dudas comunes sobre soporte, tiempos y modalidad de atención.

¿Atienden por WhatsApp?

Sí. Nuestro canal principal es WhatsApp. También podemos coordinar llamada o videollamada según el caso.

¿Ofrecen soporte remoto y presencial?

Sí. Iniciamos con diagnóstico remoto y, si es necesario, coordinamos visita en Quito y alrededores (incluye Guayllabamba).

¿Trabajan con mantenimiento por horas o mensual?

Podemos trabajar por incidencia, por bolsa de horas o con plan mensual de mantenimiento preventivo.

¿Qué tipo de equipos y sistemas cubren?

PCs y laptops, redes básicas, impresoras (configuración), sistemas Windows y herramientas de oficina, además de soporte a sistemas web desarrollados.

¿Incluye copias de seguridad?

Podemos configurar y verificar respaldos según tu necesidad (local, nube o híbrido) y documentar el procedimiento.

¿Cómo se define el tiempo de respuesta?

Depende de la criticidad. Priorizamos incidencias que detienen la operación y acordamos un SLA según el plan.

Cuéntanos tu problema o el tipo de mantenimiento que necesitas y te respondemos con una propuesta clara.

Contactar por WhatsApp

Guayllabamba, Quito, Ecuador