Servicio • NeuroTechEC
Soporte técnico y mantenimiento para que tu operación no se detenga.
Atención rápida y planificada para equipos, redes y sistemas. Diagnóstico, prevención y mejoras continuas para empresas en Quito y Guayllabamba.
Qué incluye
Mantenimiento preventivo y correctivo, con enfoque en continuidad.
Un servicio flexible según tu infraestructura: desde soporte remoto hasta visitas programadas, con documentación y recomendaciones claras.
Soporte remoto y en sitio
Atención por WhatsApp/llamada y, cuando se requiere, visita técnica para resolver incidencias en equipos, red y software.
Mantenimiento preventivo
Limpieza lógica, actualizaciones, revisión de rendimiento, respaldos y verificación de seguridad para reducir fallas.
Mantenimiento correctivo
Diagnóstico y solución de problemas: lentitud, errores, fallos de red, reinstalaciones, recuperación y configuración.
Monitoreo y mejoras
Revisión de logs, alertas básicas, optimización y recomendaciones para escalar y mejorar estabilidad.
Beneficios
Menos interrupciones. Más productividad.
Preguntas frecuentes
Resolvemos dudas comunes sobre soporte, tiempos y modalidad de atención.
¿Atienden por WhatsApp?
Sí. Nuestro canal principal es WhatsApp. También podemos coordinar llamada o videollamada según el caso.
¿Ofrecen soporte remoto y presencial?
Sí. Iniciamos con diagnóstico remoto y, si es necesario, coordinamos visita en Quito y alrededores (incluye Guayllabamba).
¿Trabajan con mantenimiento por horas o mensual?
Podemos trabajar por incidencia, por bolsa de horas o con plan mensual de mantenimiento preventivo.
¿Qué tipo de equipos y sistemas cubren?
PCs y laptops, redes básicas, impresoras (configuración), sistemas Windows y herramientas de oficina, además de soporte a sistemas web desarrollados.
¿Incluye copias de seguridad?
Podemos configurar y verificar respaldos según tu necesidad (local, nube o híbrido) y documentar el procedimiento.
¿Cómo se define el tiempo de respuesta?
Depende de la criticidad. Priorizamos incidencias que detienen la operación y acordamos un SLA según el plan.